Ich nutze zur Fernwartung das Programm Teamviewer. Sie können ein entsprechend vorkonfiguriertes Quicksupport-Modul laden:
Hier die jeweils neuste Version von der Teamviewer-Webseite herunterladen (Zum Download bitte auf die jeweilige Version klicken).
12x - 13x - 14x - 15x
Dies Modul kann ohne Administratorrechte ausgeführt werden.